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きっかけは外国人の同僚の一言。言葉の壁なくし「働きづらさ」を解消へ。「やさしい日本語」を多言語表示に加えた理由

公開日
2024-11-25
メディア
ハフポスト日本版
記事要約
SmartHR、「やさしい日本語」機能を導入

外国人労働者向けクラウド人事労務ソフト「SmartHR」に、手続き画面を「やさしい日本語」で表示する機能が追加された。きっかけは、外国人同僚から日本語での手続きの難しさを聞いた社員の気づきだった。やさしい日本語は、簡単な語彙や文法を用いて外国人や日本語に不慣れな人にも分かりやすくする表現方法で、多文化対応の一環として導入された。

背景と取り組み

年末調整や雇用契約などの手続きは専門的な表現が多く、日本語が苦手な外国人には負担が大きい。SmartHRでは多言語対応機能が既にあり、やさしい日本語を加えることで多様なユーザーに対応できるようになった。導入の初期段階では、やさしい日本語で説明するマニュアルや動画を作成し、反響を得てプロダクト開発に踏み切った。

課題と工夫

やさしい日本語への書き換えでは、「年末調整」などの専門用語を言い換えず、ふりがなを付けるなど調整を加えた。また、日本語能力試験N4・N5レベルの語彙を基準に、外国人ユーザーや技能実習生へのヒアリングを基に改善を繰り返している。

効果と目標

言語的な障壁をなくすことで、組織内の心理的な上下関係を緩和し、ミスを減らして効率化を図る。外国人や障がい者向けのアクセシビリティ改善を担当する専門部署を設け、品質向上を目指している。将来的には知的障がい者雇用企業にも対応し、オンラインで知見を共有して他企業の参考にするなど、社会全体への貢献を目指している。
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